DEVELOPPER LA QUALITE DES RELATIONS CLIENTS ET REBOND BUSINESS
Participants
Les nombres de participants sont compris de 6 à 10 participants/groupe
Durée
1 jour, 7 heures
Tarif
1800 € HT/jour.
Délai d'accès
15 jours après conventionnement
Modalités d'évaluation
Mises en situations
Public concerné : Consultants
Prérequis : Aucun
OBJECTIFS
METHODES MOBILISEES
PROGRAMME
OBJECTIFS
- Développer votre aisance relationnelle avec les clients
- Faciliter le déroulement des missions en temps et en qualité
- Renforcer l’image de l’entreprise par une approche encore plus professionnelle
- Partir du terrain pour détecter les besoins et opportunités business
- Savoir pratiquer le rebond commercial
METHODES MOBILISEES
- Méthode mobilisée : Andragogie, expérimentation et retour d’expériences
PROGRAMME :
- Savoir valoriser la mission et votre valeur ajoutée
- Mobiliser vos différents interlocuteurs de l’entreprise
- Créer du lien et installer une relation constructive avec les différents acteurs
- Maitriser les outils de communication pour mener des entretiens qualitatifs
- Gérer les situations relationnelles difficiles en préservant la relation client
- Conclure mes contacts de façon professionnelle
- Ouvrir le champ sur la suite de la mission ou d’autres opportunités
- Pratiquer le rebond actif